Мой аккаунт

Чтобы создать учетную запись в магазине, нажмите на кнопку "учетная запись" в правом верхнем углу и в поле "новые клиенты" выберите опцию "создать учетную запись".

Войдите в свою учетную запись Затем на странице "Моя учетная запись" внесите изменения в соответствующие данные.

Оставайтесь в курсе последних событий, включив соответствующие уведомления на странице подписки на рассылку новостей. Вы можете выбрать вид информации, которую будете получать.

Не волнуйтесь, мы обрабатываем ваши данные только с целью выполнения заказов. Подробная политика обработки данных приведена на странице [гиперссылка] Privacy Statement.

Вы можете воспользоваться формой восстановления пароля. В окне входа в систему нажмите кнопку "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям.

Вы можете отключить подписку с уровня вашей учетной записи. Ссылки для отмены подписки находятся также в подписи каждого рекламного сообщения.

Добавьте интересующие вас продукты в корзину и перейдите в нее. Там вы оформите покупку.

Адрес доставки можно выбрать при заполнении формы доставки. Это не обязательно должен быть адрес, назначенный для учетной записи.

Текущие и архивные заказы находятся в вашей учетной записи, на странице "Мои заказы".

Вы можете вносить изменения в свой заказ до тех пор, пока он не будет подтвержден. Если вы все равно сделали неправильный заказ, напишите нам. Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 часов.

Заказы обрабатываются в порядке их поступления. Мы стараемся сделать это как можно быстрее. Заказы упаковываются автоматически, без нашего вмешательства.

Если вы хотите нас попросить о чем-то, напишите сообщение в примечании для магазина при оформлении заказа. Помните, это может продлить время его обработки.

Наш сайт поддерживает быстрые онлайн-платежи. После выбора способа доставки на этапе оформления заказа вы можете выбрать желаемый способ оплаты и оплатить заказ.

Вы можете оплатить свои покупки онлайн-переводом, кредитной картой, BLIK и при доставке.

Вы можете ввести промокод на скидку в поле "Ввести промокод на скидку" в корзине. После нажатия на кнопку "Применить" будет предоставлена скидка.

Если ваш платеж не удался, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Да, наш сайт позволяет сохранить предпочитаемые вами способы оплаты. Вы найдете их в своей учетной записи.

Промокоды обычно не распространяются на акционные продукты, за несколькими исключениями, о которых мы информируем. Возможно, истек срок действия промокода или закончился запас доступных купонов. Для получения полной информации свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Подробную информацию о доставке продуктов вы найдете на странице "Доставка".

Мы стараемся выполнять заказы как можно быстрее. Нам нужно около 24-х часов, чтобы подготовить посылку и передать ее перевозчику. Сроки доставки у отдельных перевозчиков можно проверить на странице "Доставка".

Если статус вашего заказа не менялся в течение 48-и часов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов. Мы постараемся решить проблему как можно скорее.

После подготовки посылки нельзя изменить адрес доставки. Не забудьте внимательно проверить данные на этапе оформления заказа.

Срок отказа от договора составляет 14 дней с момента получения посылки.

Чтобы отказаться от договора, заполните форму, доступную [здесь], и отправьте товар/ы обратно по адресу: Nutrifarm Sp. z o.o. Pustynia 84G 39-200 Dębica

Обычно процедура возврата занимает до 7-и рабочих дней.

По возможности мы возвращаем средства с помощью использованной вами платежной системы. Однако, иногда это невозможно, тогда возврат производится на указанный банковский счет.

Большинство продуктов подлежит возврату. Продукты с истекающим сроком годности не подлежат возврату.

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи на весь заказ, вы получите возврат стоимости доставки заказа. Если вы возвращаете только часть вашего заказа, стоимость доставки не будет перечислена на ваш счет.

Если вы заметили какие-либо несоответствия в вашем заказе, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Консультанты предоставят вам дальнейшие указания.

Если вы получили товар с истекающим сроком годности, ы можете вернуть его бесплатно или подать заявку на дополнительную скидку. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Мы стараемся рассматривать рекламации как можно быстрее. Иногда продукты должны пройти дополнительные лабораторные испытания, что продлевает срок рассмотрения рекламации. Однако, срок рассмотрения длится не более 14-и календарных дней с момента получения товара.

Если в вашем продукте есть какие-либо несоответствия, но вы не хотите его возвращать, вы можете подать заявку на получение транзакционной скидки. Свяжитесь с нами, используя форму.

Олимп премиум-клуб - это программа лояльности. Покупая нашу продукцию, вы собираете баллы, которые можно обменять на призы. Подробности на сайте www.opc.eu

Чтобы добавить баллы на свой счет, необходимо отсканировать 2D код с упаковки и переслать документ, подтверждающий покупку.

Вы можете вырезать и собирать 2D коды. Собранные коды необходимо переслать вместе с формой, в соответствии с инструкцией, доступной на сайте www.opc.eu

Вы получите баллы за продукты Olimp Labs и Olimp Sport Nutrition.

Все, что вам нужно сделать, это скачать приложение Olimp Premium Club и зарегистрироваться в программе. С этого момента вы можете копить баллы.

Калькулятор баллов можно найти на сайте программы www.opc.eu

Каждый из наших продуктов проходит серию испытаний, включая микробиологический и физико-химический анализ чистоты. Наша продукция тестируется также на присутствие тяжелых металлов.

Все наши продукты создаются и производятся в Польше.

Ни один компонент в наших пищевых добавках не включен в список Всемирного антидопингового агентства. Поэтому в наших продуктах нет веществ, которые обычно считаются допингом.

Наша продукция имеет сертификат качества. Вы найдете его в документах продажи. Транспортировка продуктов при температуре до 5°С - 25°С не влияет на их качество.